Vrácení zboží
V případě, že obdržíte produkt, se kterým nejste maximálně spokojeni, rádi Vám ho dle 14 denní povinnosti vyměníme, nebo vrátíme peníze bez udání důvodů. Zboží musí být v původním balení, nenošené, nevyprané, se všemi štítky, beze skvrn a zápachu.
Jak můžete zboží vrátit?
Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který najdete zde a před odesláním zboží nám formulář odešlete elektronicky na hello@kollab.store. Kdyby to bylo s formulářem moc komplikované, prostě nám napište e-mail a uveďte položky, které chcete vrátit. Všechny produkty z kategorie Péče o tělo (kosmetika, vůně a jiné), spodní prádlo a šperky z hygienických důvodů nevracíme.
Zboží pak můžete vrátit dvěma způsoby:
- Přes zásilkovnu - najděte jakékoliv výdejní místo zásilkovny, nahlašte že chcete balík odeslat na Kollab STORE pomocí identifikačního čísla: 91669070. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá vám potvrzení o převzetí zásilky. Cena za tuto službu je 59 CZK a odečteme vám ji od refundované částky.
- Osobní předání balíku lze po domluvě uskutečnit u nás v kanceláři v kreativním hubu KUMST v Brně na adrese: Údolní 495/19, 602 00 Brno-střed
Jak probíhá vrácení peněz?
Zpracování a ověření vráceného zboží obvykle trvá 10 pracovních dní. Vrácení peněz poté zpracujeme do 5 pracovních dní od odeslání e-mailu, kterým Vám potvrdíme přijetí vráceného zboží.
V případě doplňujících dotazů nás neváhejte kontaktovat emailem na: hello@kollab.store